“太感謝了！要是錯(cuò)過補(bǔ)貼申報(bào)期，這筆錢就拿不到了，你們真是幫了大忙！”近日，平羅農(nóng)村商業(yè)銀行玉皇閣支行收到客戶王師傅的真摯謝意。
據(jù)了解，近期，馬師傅購置新房后，正趕上政府購房補(bǔ)貼申報(bào)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，可一手住房按揭貸款手續(xù)尚未辦結(jié)，無法滿足補(bǔ)貼申領(lǐng)條件。得知情況后，玉皇閣支行工作人員立刻啟動(dòng)加急服務(wù)流程。
考慮到馬師傅白天要上班，工作人員主動(dòng)放棄下班時(shí)間，利用晚上加班梳理貸款資料，逐一核對身份信息、購房合同等關(guān)鍵材料，耐心解答還款方式、利率計(jì)算等疑問，用通俗的語言拆解專業(yè)條款。為加快審批進(jìn)度，客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)前中后臺(tái)高效聯(lián)動(dòng)，從資料受理到貸款獲批僅用2個(gè)工作日。
貸款辦結(jié)后，工作人員還細(xì)心提醒補(bǔ)貼申領(lǐng)所需材料及申報(bào)節(jié)點(diǎn)，協(xié)助馬師傅完善相關(guān)手續(xù)，確保其順利領(lǐng)到補(bǔ)貼。（記者 周麗華 通訊員 柴上珺）
【編輯】：張靜
【責(zé)任編輯】：楊麗
