近年來，平羅縣人民檢察院始終堅持以人民為中心的理念，聚焦人民群眾特別是特殊群體的權益保障，依托12309檢察服務中心，用心用情提供“三心服務”，讓小小的服務窗口成為傳遞司法溫度的重要載體。
提供“暖心式”服務。12309檢察服務中心配備便民設施，免費向有需要的群眾提供，尤其為特殊群體帶來便利。針對未成年人、婦女兒童等特殊群體，大廳“黨員先鋒崗”接待員認真傾聽訴求，全力解決群眾急難愁盼。在辦理楊某某信訪件時，考慮到其年過七旬且不在當?shù)鼐幼?，工作人員通過電話核實訴求、郵寄送達文書、協(xié)調(diào)上門答復等方式，讓楊某某無需前往檢察院就完成了申訴，他專門寫來感謝信表達謝意。
提供“貼心式”服務。發(fā)揮值班律師作用，為特殊群體提供法律咨詢、代寫申訴材料等專業(yè)服務。日前，一位文盲老人來訪，即便其反映的問題不屬于檢察院管轄，工作人員仍耐心告知相關規(guī)定，并邀請值班律師為其代寫民事監(jiān)督申請書，解決了老人的燃眉之急。同時，針對行動不便的信訪人，在其提出申請或征得同意的情況下，開展上門聽證，就地進行釋法說理和矛盾化解，避免程序空轉(zhuǎn)，減輕信訪人的訴累和訪累。
辦理馬某某申請執(zhí)行監(jiān)督案時，在作出不支持監(jiān)督申請決定前，考慮到馬某某年紀較大，且是代未成年孫子申請監(jiān)督，遂前往其所在村委會開展上門聽證，并邀請律師、村委會委員等共同參與，既釋明了不支持的理由，又告知了司法救助政策及相關程序。
提供“愛心式”服務。該院深入推進“關注困難婦女群體、加強專項司法救助”等各類專項活動，針對殘疾、年老等特殊群體提供上門救助服務。對于司法救助后生活仍有困難的當事人，及時向相關部門發(fā)出社會救助建議函，推動形成“檢察+”救助模式。2023年以來，已救助未成年人10人，發(fā)放救助金11.2萬元；救助困難婦女22人，發(fā)放救助金32.7萬元；上門救助殘疾人、老年人等特殊群體3人，發(fā)放救助金6萬元。（通訊員 李慧霞）
寧公網(wǎng)安備 64010402000050號
